La intel·ligència artificial s’acaba d’incorporar al servei Viladecans Soluciona, que permet la ciutadania informar d’incidències a l’espai públic amb l’aplicació mòbil municipal Viladecans&Tu. L’objectiu és fer el seu ús més fàcil a tothom, lluitant contra la bretxa digital, així com agilitzar-ne la gestió. A través de la mateixa fotografia que la persona usuària pren per comunicar la incidència, es detecta automàticament la categoria a la qual correspon i, per tant, al departament al qual se’n deriva. L’eina, a més, ha incorporat a l’app un servei d’avís automàtic sobre la congestió de la circulació a l’autopista C-32. Les alertes adverteixen de l’inici i del final d’una retenció important gràcies a l’anàlisi de les imatges de les càmeres de trànsit a partir d’intel·ligència artificial. La iniciativa, que compta amb el suport dels fons europeus NextGenerationEU, mitjançant un programa del Ministeri de Transports per a la transformació digital i sostenible de la mobilitat, és finalista dels premis Aslan en la categoria d’Intel·ligència Artificial en els Serveis al Ciutadà.
Els premis de l’Associació @aslan, que està formada per 188 empreses tecnològiques, volen contribuir en l’avenç de la transformació digital de les administracions reconeixent la feina dels professionals que han liderat aquests projectes. Els premis de l’edició del 2024 es lliuraran a Madrid el 17 d’abril (https://aslan.es/congreso).
L’Ajuntament va rebre més de tres mil avisos per part de la ciutadania en els primers quinze mesos de vida de Viladecans Soluciona i espera que aquesta millora faci créixer l’ús del servei per afavorir un manteniment de la ciutat més efectiu. Amb el servei Viladecans Soluciona qualsevol persona pot informar de manera senzilla d’una incidència o problema a l’espai públic: des d’un banc o senyal trencats fins a un fanal sense llum, passant per uns trastos que dificulten la circulació per la vorera o una plaga de vespes en un parc. Queden exclosos aquells casos que requereixin dels serveis d’emergència com ara la Policia, els Bombers o les ambulàncies. Tampoc no se’n pot utilitzar per proposar millores o canvis a l’espai públic, que s’han de canalitzar a través dels mitjans habituals: una instància –ja sigui en línia, entrant a la Seu Electrònica, o presencial a l’oficina Viladecans Informació–, o bé a través de la visita a les Oficines de Districte.
El funcionament de Viladecans Soluciona és senzill: només cal accedir a l’app Viladecans&Tu, seleccionar el servei i crear una alta d’incidència adjuntant dues fotografies –una general i una altra de detall– i, a partir d’ara, la mateixa aplicació, amb l’ús de la intel·ligència artificial, escollirà la tipologia de problema perquè arribi al departament municipal responsable de la valoració (abans, la persona usuària havia de fer servir un qüestionari amb diferents pantalles per catalogar la incidència). A més, la pròpia aplicació geolocalitza la ubicació. Prèviament, cal donar-se d’alta en el servei, incorporant una única vegada les dades personals (nom i cognoms, DNI, número de telèfon i adreça electrònica), així com una contrasenya d’accés. El registre permet que la comunicació dels avisos sigui molt àgil, i també que cada persona pugui fer un seguiment de l’estat de les tramitacions fins a la resolució, que també li serà notificada.
A Viladecans hi ha més de seixanta places i parcs i més de 120 quilòmetres de carrers. En aquest ampli espai públic es generen incidències –malgrat el seu manteniment permanent–, ja sigui per ús ciutadà, incivisme, avaries o condicions climatològiques o naturals.
Viladecans&Tu facilita les gestions municipals
L’aplicació Viladecans&Tu permet també la sol·licitud de cita prèvia per realitzar gestions presencials a les oficines d’atenció municipal, així com l’accés a la Carpeta Ciutadana (l’espai virtual personal on la ciutadania pot consultar la informació tributària o l’estat de les tramitacions de l’Ajuntament o descarregar-hi el certificat d’empadronament). A més ofereix la possibilitat de reservar plaça en alguns serveis municipals, com el nou Espai Concilia, un servei de cura infantil que afavoreix la conciliació familiar. A més, l’app compta amb espais informatius –notícies, agenda, avisos o el temps–, així com un directori de serveis públics, un llistat d’espais destacats de la ciutat i un apartat amb recursos lúdics, com ara rutes pel terme municipal.
L’aplicació mòbil també ofereix prestacions relacionades amb el transport públic i la mobilitat, com l’horari dels autobusos en temps real, les hores de pas dels trens, l’estat i ocupació dels serveis d’AMBici i de Bicibox, el preu dels combustibles a les benzineres de la ciutat i l’estat del trànsit a les principals cruïlles, i permet veure les imatges que ofereixen les càmeres de vigilància. Hi inclou, a més, la informació de l’ocupació de la platja a temps real en temporada de bany.
